Crediamo che il viaggio debba essere un momento di gioia e spensieratezza e per questo abbiamo messo a punto ogni soluzione possibile per garantire i nostri viaggiatori sia sotto il profilo della sicurezza sanitaria, sia per l’eventuale richiesta di rimborsi.

Igiene e sanificazione delle strutture

Anche per i viaggi, come per altri aspetti della nostra vita, ci abitueremo a una nuova normalità.

I viaggiatori dovranno igienizzare di frequente le proprie mani, indossare la mascherina in tutti gli spazi chiusi, rispettare la distanza di sicurezza e prendere confidenza con il termoscanner. Tutte novità a cui chi ama viaggiare si abituerà presto.

Da parte loro anche gli operatori del turismo dovranno adottare nuove pratiche per garantire il massimo della sicurezza a chi sceglie le loro strutture ricettive o i loro mezzi di trasporto.

Toratora è particolarmente attenta alla sicurezza dei viaggiatori ed è per questo che seleziona solo partner che possono assicurare il massimo del rispetto delle normative igienico sanitarie.

Le strutture che fanno parte dei pacchetti di viaggio a sorpresa Toratora vengono sanificate quotidianamente e il personale che vi lavora sottoposto a costanti controlli sanitari.

Viaggi a sorpresa in Italia

Per quanto riguarda i viaggi a sorpresa in Italia, tutte le strutture alberghiere sono tenute ad adeguarsi alle Linee Guida per la riapertura delle Attività Economiche e Produttive emanate dalla Conferenza delle Regioni e delle Province Autonome in data 16 e 22 maggio 2020, oltre che agli eventuali protocolli integrativi emanati dalle singole Regioni.

Viaggi a sorpresa in Europa

Per i viaggi all’estero Toratora garantisce ai propri viaggiatori di aver selezionato accuratamente solo destinazioni non il lockdown e senza obbligo di quarantena. Per maggiori informazioni a riguardo, vi invitiamo a consultare il sito del Governo Italiano www.viaggiaresicuri.it e la pagina del sito dell’Ambasciata d’Italia presso il Paese di destinazione per avere tutte le garanzie di sicurezza necessarie. Inoltre dato il momento specifico, diamo la possibilità di posticipare il viaggio nel caso in cui ci fossero impedimenti dovuti alla situazione Covid19. Infine l'assicurazione garantisce una copertura totale nel caso di annullamento del viaggio causa Covid.

Rimborsi

In una situazione ancora in parte incerta, come quella in cui ci troviamo a causa dell’epidemia da Covid-19, l’idea di organizzare un viaggio potrebbe sembrare un azzardo. «E se mi venisse la febbre poco prima della partenza e non potessi più prendere l’aereo?».

Sono domande più che legittime in questo particolare momento storico e Toratora ha le risposte giuste per permettere a chiunque di acquistare un viaggio in tutta serenità.

Con l’assicurazione Toratora - selezionabile durante il processo di prenotazione a soli 6€ in più - nel caso in cui il viaggio dovesse essere annullato si ha una garanzia che consente il recupero della penale applicata per la rinuncia al viaggio in conseguenza di eventi quali, ad esempio, un infortunio o una malattia improvvisa. L'assicurazione prevede inoltre una copertura totale in caso di annullamento del volo causa Covid.

La nostra polizza viaggio inoltre prevede il rimborso dei biglietti di viaggio (aerei o di navigazione) che sono stati acquistati direttamente, anche tramite internet, anche in caso di annullamento da parte delle compagnie.

Assistenza clienti

In aggiunta a queste garanzie, c’è anche la nostra Assistenza Clienti. Partire con Toratora è un’esperienza totalmente sicura, anche grazie al nostro Team di Customer Care, sempre pronto a rispondere a qualsiasi dubbio o necessità.

Ti stai chiedendo in quali Paesi si può viaggiare? Vuoi sapere come fare a ottenere il rimborso? Non trovi più il biglietto del volo di ritorno? La nostra Assistenza Clienti è a tua completa disposizione, nella chat sul nostro sito e sui nostri canali social.

I pacchetti di viaggi a sorpresa Toratora per viaggiare in sicurezza

Per riassumere: acquistando uno qualsiasi dei viaggi a sorpresa Toratora o il voucher “Regala un Viaggio” hai la tranquillità di poter contare su un’esperienza sicura perché:

• ci affidiamo solo a strutture che possono garantire il 100% del rispetto delle direttive nazionali in merito alla sanificazione degli ambienti
  
  
• le compagnie aeree, ferroviarie e di bus che selezioniamo per i nostri pacchetti sono le più note e attente al rispetto dell’igiene e delle distanze di sicurezza
  
  
• sottoscrivendo la nostra assicurazione al momento dell’acquisto, se si sceglierà di annullare il viaggio sarà possibile ottenere il recupero della penale e ottenere il rimborso dei titoli di viaggio
  
  
• abbiamo un’assistenza clienti sempre a disposizione dei nostri clienti per rispondere in tempo reale a qualsiasi loro dubbio o necessità.
  
  

Torneremo a viaggiare perché non possiamo rinunciare a scoprire cose nuove e a fare nuove esperienze. E, grazie all’impegno e all’attenzione di tutti, lo faremo in sicurezza e tranquillità.