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Voyage en toute sécurité avec Toratora

Dans une situation d’incertitude comme celle que nous vivons, il est essentiel, avant de réserver un voyage, d’accorder la plus grande attention aux questions allant des normes d’hygiène aux remboursements, de la distance de sécurité à la mesure de la température.

Chez Toratora, nous suivons avec une extrême attention toutes les mises à jour qui arrivent du Ministère pour les Biens et les Activités Culturelles et pour le Tourisme afin d’avoir la certitude de pouvoir garantir à tous nos voyageurs une expérience totalement sûre.

Nous pensons que le voyage doit être un moment de joie et d’insouciance, et c’est pourquoi nous avons mis au point toutes les solutions possibles pour garantir à nos voyageurs soit sous l’aspect de la sécurité sanitaire que de la demande éventuelle de remboursement.

Hygiène et assainissement des structures

Même pour les voyages, comme pour d’autres aspects de notre vie, nous nous habituerons à une nouvelle normalité.

Les voyageurs devront fréquemment désinfecter leurs mains, porter le masque dans tous les espaces fermés, respecter la distance de sécurité et se familiariser avec le thermoscanner. Toutes les nouveautés auxquelles ceux qui aiment voyager s’habitueront bientôt.

De leur côté, les professionnels du tourisme devront également adopter de nouvelles pratiques pour garantir un maximum de sécurité à ceux qui choisissent leurs structures d’accueil ou leurs moyens de transport.

Toratora est particulièrement attentive à la sécurité des voyageurs et c’est pourquoi elle ne sélectionne que des partenaires qui peuvent assurer le maximum du respect des réglementations hygiéniques sanitaires.

Les installations qui font partie des paquets de voyage surprise Toratora sont assainies quotidiennement et le personnel qui y travaille est soumis à des contrôles sanitaires constants.

Remboursement

Dans une situation encore en partie incertaine, comme celle dans laquelle nous nous trouvons à cause de l’épidémie de Covid-19, l’idée d’organiser un voyage pourrait sembler un pari. «Et si, à un moment donné, je changeais d’avis et décidais de ne plus partir». «Et si j’avais de la fièvre juste avant mon départ et que je ne pouvais plus prendre l’avion».

Ce sont des questions plus que légitimes en ce moment historique particulier et Toratora a des bonnes réponses pour permettre à quiconque d’acheter un voyage en toute sérénité.

Avec l’assurance Toratora - sélectionnable pendant le processus de réservation à seulement 6€ en plus - dans le cas où le voyage devait être annulé on a une garantie qui permet le recouvrement de la pénalité appliquée pour la renonciation au voyage en conséquence d’événements tels que, par exemple, un accident ou une maladie soudaine.

Notre assurance voyage prévoit également le remboursement des billets de voyage (avion ou de navigation) qui ont été achetés directement, y compris via Internet, même en cas d’annulation par les compagnies.

Service à la clientèle

En plus de ces garanties, il y a aussi notre Service à la clientèle. Partir avec Toratora est une expérience totalement sûre, grâce à notre équipe de Customer Care, toujours prête à répondre à tous les doutes ou besoins.

Vous vous demandez dans quels pays vous pouvez voyager ? Vous voulez savoir comment obtenir le remboursement ? Vous ne trouvez plus le billet de retour ? Notre Service à la clientèle est à votre entière disposition, dans le chat sur notre site et sur nos canaux sociaux.

Les forfaits de voyage surprise Toratora pour voyager en toute sécurité

Pour résumer : en achetant l’un des voyages surprises Toratora ou le voucher “Offrez un Voyage“ vous avez la tranquillité de pouvoir compter sur une expérience sûre parce que :

  • nous comptons uniquement sur des structures qui peuvent garantir 100% du respect des directives nationales en matière d’assainissement des environnements

  • les compagnies aériennes, ferroviaires et de bus que nous sélectionnons pour nos forfaits sont les plus connues et attentives au respect de l’hygiène et des distances de sécurité

  • en souscrivant notre assurance au moment de l’achat, si vous choisissez d’annuler le voyage, vous pouvez obtenir le recouvrement de la pénalité et obtenir le remboursement des titres de voyage

  • nous avons un support client toujours à disposition de nos clients pour répondre en temps réel à leurs doutes ou besoins.

Nous allons voyager à nouveau parce que nous ne pouvons pas renoncer à découvrir de nouvelles choses et à faire de nouvelles expériences. Et grâce à l’engagement et à l’attention de tous, nous le ferons en toute sécurité et tranquillité.

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