Découvrez toutes les informations les plus demandées qui vous rapprocheront du monde de Toratora, en vous faisant comprendre toutes les potentialités et les points forts.
Qu’est-ce que Toratora ?
Toratora est une expérience unique, une plateforme qui organise des voyages surprises dans toute l’Europe. Nous modifions radicalement l’idée de voyage classique pour vous offrir une expérience unique, alternative et accessible.
Que comprend la réservation d’un voyage Toratora ?
Toratora propose plusieurs options de voyage à partir de 199€. Le voyage surprise Toratora comprend : des vols directs aller-retour, réservation d’hôtel dans le centre ville et un guide de ville personnalisé. Lors de la réservation, il est possible d’ajouter des services supplémentaires - tels que le choix des places, l’ajout de bagages de soute ou l'embarquement prioritaire. Toujours pendant le parcours de réservation, vous pouvez choisir d’ajouter à votre voyage une activité, comme visites guidées, dégustations, sports ou vie nocturne.
Comment fonctionne le “Voyage surprise” ?
Avec cette option, vous voyagerez vers une destination surprise en Europe pendant 3, 4, 5, 7 jours, au choix. Vous aurez juste à choisir les dates de votre voyage, si et combien de destinations à écarter, si et quels services supplémentaires ou activités ajouter, vos préférences pour la structure et le tour est joué. Une fois votre réservation terminée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation résumant votre commande. Une semaine avant le voyage, vous recevrez un e-mail avec la destination surprise, la réservation de l’hôtel, les cartes d’embarquement pour votre vol (check-in) et un guide de la ville.
Comment fonctionne le “Voyage sur mesure” ?
La différence par rapport au Voyage Surprise classique est que le Voyage sur mesure est un voyage surprise cousu sur vous-même. Pendant la phase de réservation, vous verrez un test qui nous aidera à mieux comprendre qui vous êtes et ce que vous aimez et à organiser un voyage parfait pour vous. Vous pouvez choisir les dates de votre voyage, si et combien de destinations écarter, si et quels services supplémentaires ou activités ajouter, les préférences pour la structure et le tour est joué. Une fois votre réservation terminée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation résumant votre commande. Une semaine avant le voyage, vous recevrez un e-mail avec la destination surprise, la réservation de l’hôtel, les cartes d’embarquement pour votre vol (check-in) et un guide personnalisé de la ville.
Comment fonctionne l’”Eté Toratora” ?
L’Été Toratora fonctionne comme le “Voyage Surprise” classique, mais vous aurez en plus la possibilité de choisir le type de vacances que vous préférez : si une destination chaude ou froide. Sélectionnez les dates, et nous réserverons vol + hôtel dans le centre ville ou près de la plage. Vous pouvez choisir si et combien de destinations écarter, si et quels services supplémentaires ou activités ajouter, les préférences pour la structure et le tour est joué. Une fois votre réservation terminée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation résumant votre commande. Une semaine avant le voyage, vous recevrez un e-mail avec la destination surprise, la réservation de l’hôtel, les cartes d’embarquement pour votre vol (check-in) et un guide de la ville.
Comment fonctionne le “Voyage cadeau”?
Le voyage surprise Toratora est un cadeau pour les anniversaires, les diplômes, les enterrements de vie de jeune fille/garçon. En choisissant l’option ”Voyage cadeau” vous pouvez offrir un voyage ou un bon de réduction à qui vous voulez. Lors de la réservation, vous devrez saisir les données de la personne qui part. Dans le cas où vous choisissez de donner le voyage, vous l’achetez directement et la personne à qui vous l’offrez recevra un e-mail qui l’informe d’avoir reçu ”Voyage surprise" et par qui il a été envoyé. Une semaine avant le départ, elle recevra un e-mail avec la destination surprise, la réservation de l’hôtel, les cartes d’embarquement pour son vol (check-in) et un guide de la ville. Si vous offrez un bon cadeau, la personne à qui vous l’offrez recevra un e-mail l’informant qu’elle a reçu en cadeau un “Voyage surprise” et par qui celui-ci a été envoyé. Dans le mail, elle trouvera le code à entrer lors de la réservation pour obtenir la réduction.
Quand on découvre la destination ?
La destination surprise sera dévoilée une semaine avant le départ. Lors de la réservation, vous recevez un email de confirmation et un code pour suivre l’état du voyage. Une semaine avant le départ, vous recevez un e-mail avec la destination, la réservation de l’hôtel, les cartes d’embarquement pour votre vol (check-in) et un guide de la ville.
Si je suis déjà allé dans des villes européennes et je n’ai pas envie d’y retourner ?
Pas de problème : au moment de la réservation, vous pouvez écarter jusqu’à 3 destinations gratuitement et à seulement 5€ pour tous les écarts ultérieurs.
Est-il possible organiser un voyage à destination surprise pendant toute l’année ou seulement en été ?
Les voyages surprises Toratora sont disponibles toute l’année dans toute l’Europe.
Quelles plages horaires sont considérées pour le départ de l’avion ?
Sur le site, vous pouvez sélectionner les plages horaires souhaitées et un minimum de 48 heures de voyage est toujours garanti.
Organisez-vous des voyages surprises en dehors de l’Europe ?
Pour l’instant, seulement en Europe.
Partez-vous de toute l’Europe pour toute l’Europe ou seulement de l’Italie ?
Les départs sont à partir de toutes les villes en Europe et pour toute l’Europe.
Les hôtels sont au centre ville ?
Oui, les installations que nous choisissons sont au minimum 3 étoiles et toujours dans le centre ville.
Pendant combien de jours est-il possible de réserver un voyage à destination surprise ?
Les voyages surprises Toratora partent d’une durée minimale de 3 jours et arrivent jusqu’à une durée maximale de 15 jours.
Peut-on emmener les enfants ?
Oui, les voyages surprises Toratora sont pour tout le monde, de 0 à 100 ans!
Que faire si la ville à partir de laquelle je veux partir n’est pas parmi les villes de départ listées sur le site ?
Dans le cas où la ville à partir de laquelle vous voulez partir n’apparaît pas parmi celles énumérées, vous pouvez cliquer sur "Vous ne trouvez pas la ville ?" et remplir le formulaire approprié pour être recontacté. Nous ferons tout ce qui est possible pour organiser le départ qui vous convient le mieux !
Qu’est-ce qui est inclus dans le paquet Toratora ?
Les vols aller-retour sont toujours inclus, et aussi l’hébergement dans un hôtel en centre ville et un guide PDF avec des conseils sur quoi visiter et quoi manger.
Qu’est-ce que n’est pas inclus dans le coût de base du “Voyage surprise” ?
Les services supplémentaires, comme l’ajout des bagages de soute, l’option d’embarquement prioritaire, les sièges à coté sur l’avion et l’assurance voyage. Ces services peuvent être ajoutés, avec un petit extra, pendant la réservation. Pour les hôtels dans le voyage surprise le petit déjeuner n’est pas toujours inclus, ça dépend de la disponibilité de la structure. Les forfaits ne comprennent pas les transferts aéroport-hôtel.
Jusqu'à quand pouvez-vous réserver un voyage à Toratora ?
Sur Toratora, vous pouvez réserver votre voyage surprise jusqu'à 15 jours avant le départ, pour vous assurer une meilleure expérience.
Ai-je besoin du passeport ou de la carte d’identité ?
Nos destinations appartiennent à l’Union Européenne, donc vous pouvez voyager sans problème si vous avez un document d’identité valide et si vous êtes citoyen de l’Union Européenne. N’oubliez pas de vérifier que tous les documents nécessaires pour le voyage soient en règle ! Si vous avez des doutes sur une destination ou une documentation spécifique, envoyez-nous un courriel à info@toratoratravel.com et nous résoudrons toutes vos questions.
Si ma destination surprise est dans le Royaume-Uni, de quels documents ai-je besoin ?
À partir du 1er octobre 2021, tous les citoyens des États membres de l'Union européenne (Suisse et Espace économique européen, EEE) arrivant au Royaume-Uni devront être munis d'un passeport valide pour la durée de leur séjour.
Comment puis-je utiliser un code de réduction ?
Les bons cadeau peuvent être insérés à la fin de la réservation dans l’espace “code promotionnel” et la réduction sera appliquée automatiquement dans le panier.
