Tens alguma dúvida sobre a Toratora? Consulta as perguntas mais frequentes e encontra todas as respostas sobre o mundo Toratora.
O que é a Toratora?
A Toratora é uma plataforma online que permite reservar pacotes de viagem surpresa em toda a Europa.
O que é que está incluído num pacote Toratora?
A Toratora dispõe de diferentes opções de viagens surpresa, a partir de 199€. A Viagem Surpresa Toratora inclui: voos diretos de ida e volta, alojamento no hotel no centro da cidade e um guia com dicas para explorar o destino.Durante a reserva é possível adicionar opções extra, como por exemplo escolher o lugar, adicionar bagagem de porão ou embarque prioritário. Ainda durante a fase de reserva, é possível adicionar uma atividade, como uma visita guiada, uma degustação ou uma actividade desportiva.
Como é que funciona a “Viagem Surpresa”?
Com esta opção, vais viajar para um destino surpresa na Europa, durante 3, 4, 5, 7, 10 ou 15 dias. Basta selecionar a data, escolher se queres descartar alguma meta, escolher se adicionar opções ou atividades extra, o tipo de alojamento que preferes e… já está! No final da reserva, enviamos-te um email de confirmação. Uma semana antes da tua viagem, enviamos-te um email a desvendar o destino surpresa, o documento de reserva do alojamento, os bilhetes do teu voo (com o check-in efetuado) e um guia da cidade.
Como é que funciona a “Viagem Toratora Jukebox”?
Toratora Jukebox é o pacote no qual podes escolher os destinos que preferes para a tua viagem surpresa, bastando para isso selecioná-los da lista. A partir do quarto, o preço começará a descer, até aos 229 euros. O teu destino final será um dos que escolheste.
Como é que funciona o “Verão Toratora”?
O Verão Toratora funciona como as “Viagens surpresa” mas com a possibilidade de escolher que tipo de férias preferes: um destino quente ou frio. As metas disponíveis permitem aproveitar o calor do Verão ou fugir para um sítio mais fresquinho! Seleciona a data e nós tratamos dos voos e hotel, no centro da cidade ou perto da praia. Depois disso, basta selecionar a data, escolher se queres descartar alguma meta, escolher se adicionar opções ou atividades extra, o tipo de alojamento que preferes e… já está! No final da reserva, enviamos-te um email de confirmação. Uma semana antes da tua viagem, enviamos-te um email a desvendar o destino surpresa, o documento de reserva do alojamento, os bilhetes do teu voo (com o check-in efetuado) e um guia da cidade.
Como é que funciona a opção “Oferece uma viagem”?
"Oferece uma viagem" é a escolha perfeita para aniversários, formaturas, despedidas de solteiro/bacharelato. Ao escolheres a opção "Oferece uma viagem" podes oferecer uma viagem a quem quiseres (até a ti próprio). Ao fazeres a reserva, escolhe o pacote que preferes, introduz a cidade de partida, o número de viajantes e por quantos dias. Depois basta introduzires os detalhes do destinatário e estás feito. A pessoa sortuda receberá o código de desconto para entrar no final da reserva, que pode fazer diretamente no nosso site, escolhendo as datas de partida, a cidade a descartar ou incluir e quaisquer extras.
Como é que funciona a opção “Oferecer uma viagem Toratora”?
As viagens surpresa Toratora também podem ser um presente para aniversários, festas de licenciatura, despedidas de solteiro/a. Ao escolheres a opção “Oferece uma viagem Toratora”, podes oferecer um voucher no valor que quiseres. Durante a reserva, deverás inserir os dados da pessoa que o vai receber (Nome e e-mail obrigatórios, telefone facultativo, número de Cartão de Cidadão/Passaporte e o NIF poderá ser de quem compra). A pessoa a quem quiseres oferecer a viagem vai receber um email a informar que recebeu um presente - uma “Viagem Surpresa Toratora” - e da parte de quem. Uma semana antes da viagem, vai receber um email a desvendar o destino surpresa que inclui o documento de reserva do alojamento, os bilhetes do teu voo (com o check-in efetuado) e um guia da cidade.
Quando é vou descobrir qual é o destino?
O destino surpresa vai ser revelado uma semana antes da tua viagem. No final da reserva, vais receber um email de confirmação com um código de reserva, com o qual poderás consultar o estado da tua viagem. Uma semana antes de partir, enviamos-te um email a desvendar o destino surpresa, o documento de reserva do alojamento, os bilhetes do teu voo (com o check-in efetuado) e um guia da cidade.
E se já conhecer algumas cidades e não quiser lá voltar?
Não há problema: durante a reserva poderás descartar até três destinos gratuitamente e os restantes a 5€ cada um. Atenção: só podes descartar um máximo de oito destinos.
É possível comprar uma viagem surpresa durante o ano todo, ou só no Verão?
As viagens surpresa Toratora estão disponíveis o ano todo, em toda a Europa.
Posso escolher o horário dos voos?
Durante a reserva, poderás selecionar as faixas de horário mais convenientes para ti. Se não tiveres necessidade de delimitar o horário, garantimos de qualquer modo sempre 48 horas no destino surpresa.
Também organizam viagens surpresa fora da Europa?
Para já só estamos disponíveis e am toda Europa.
Pode-se partir de qualquer país ou só de Portugal?
Podes partir de diversos países na Europa e viajar por todo o Continente.
O alojamento é central?
Sim, todos os tipos de alojamento são centrais.
Qual é a duração das viagens surpresa?
As viagens surpresa Toratora têm uma duração mínima de 3 dias e máxima de 15.
As crianças também podem viajar?
Claro! As viagens surpresa Toratora são para toda a gente: dos 0 aos 100!
O que é que posso fazer se não encontrar a minha cidade na lista de partidas?
No caso em que não encontres a tua cidade na lista de cidades das quais é possível partir, clica em “Não encontras a tua cidade?” e preenche o formulário para que te possamos contactar. Vamos fazer de tudo para encontrar a melhor solução!
O que é que não está incluído no preço base da “Viagem Surpresa”?
Não estão incluídos os serviços extra, como: bagagem de porão, embarque prioritário, seleção de lugares ou seguro de viagem. Estes serviços podem ser adicionados por um preço reduzido, durante a fase de reserva. Os hotéis das “Viagens Surpresa” nem sempre têm pequeno-almoço incluído, depende dos serviços de cada alojamento. A viagem não inclui o transporte do aeroporto para o hotel e vice-versa.
Até quando se pode reservar uma viagem Toratora?
Na Toratora podes reservar a tua viagem surpresa até 15 dias antes da partida, para garantir uma melhor experiência.
É preciso Passaporte ou basta o Cartão de Cidadão?
Os nossos destinos pertencem todos à União Europeia, por isso, se fores um cidadão de um Estado-Membro, basta teres o teu Cartão de Cidadão válido. Não te esqueças de verificar a validade dos teus documentos antes de reservar! Se tiveres dúvidas específicas sobre um destino ou sobre os documentos necessários, envia-nos um mail a info@toratoratravel.com e respondemos a todas as tuas perguntas.
Se o meu destino surpresa for no Reino Unido, quais são os documentos necessários?
A partir de 1 de Outubro de 2021, todos os cidadãos dos Estados membros da União Europeia (Suíça e Espaço Económico Europeu, EEE) que cheguem ao Reino Unido deverão ser portadores de um passaporte válido durante o período da sua estadia.
Como é que posso utilizar um código promocional?
Os códigos de desconto podem ser inseridos na fase final da reserva. Insere o código no espaço “código promocional” e o desconto será automaticamente aplicado ao carrinho de compras.
Como funciona o seguro de viagem?
Podes adicionar um seguro de viagem durante o fluxo de reserva. Podes escolher o seguro Básico, que custa 12€ por pessoa, ou o Seguro Full, que custa 25€ por pessoa. Para ver o que está coberto, basta clicares em *mais informação.
Como funciona o voucher Toratora?
O voucher Toratora é o código de desconto que te permites comprar para ti ou dar a outra pessoa uma das nossas viagens surpresa. A pessoa sortuda só terá de introduzir o código de desconto deste vale no final da reserva, e um desconto será aplicado ao preço total da viagem. Podes utilizá-lo imediatamente ou quando te fores mais conveniente, porque é válido por dois anos! Podes escolher a denominação que desejar, começando por 10€ até 1500€. Os vouchers não podem ser combinados entre si e não são reembolsáveis.
Quero viajar para o estrangeiro. Tenho de fazer a quarentena no país de chegada?
NÃO. A maioria dos países europeus eliminou a quarentena obrigatória. Todos estão a abrir-se lentamente aos turistas.
E se for necessária quarentena no meu destino surpresa, como é que funciona?
A Toratora escolhe apenas os destinos mais seguros e onde não existe nenhuma obrigação de quarentena.
Para sair, tenho de fazer o teste?
Para destinos estrangeiros na Europa é necessário um teste molecular realizado nas 72 horas que antecedem o embarque, a cargo dos viajantes. O teste pode ser realizado em qualquer centro (hospital, farmácia, etc...). O resultado negativo deve resultar de um certificado que também é traduzido para inglês.
E se eu tiver tomado a vacina, tenho de fazer o teste?
Cada país é livre de emitir o Passe Verde mesmo após uma primeira dose. O número de doses é indicado no certificado, embora fique ao critério de cada estado reconhecer ou não uma única dose de vacina. A equipa Toratora encarregar-se-á de comunicar a tempo todas as informações necessárias para a partida.
Que tipo de bagagem está incluída?
Todos os pacotes de viagem incluem uma peça de bagagem de mão com dimensões de 43 cm x 20 cm x 27 cm.
Que refeições estão incluídas?
Nos pacotes 'Verão Toratora' e 'Viagem em Portugal' está incluído o pequeno-almoço. Nos pacotes 'Viagem Surpresa' e 'Toratora Jukebox', as refeições não estão incluídas. Se tiver necessidades específicas e/ou quiser acrescentar refeições adicionais, escreva-nos para info@toratoratravel.com e enviar-lhe-emos um orçamento.
Posso cancelar a minha viagem?
Uma vez efetuado o pagamento, não será possível proceder com qualquer reembolso. Para mais informações, consulte os Termos e Condições do nosso site.
Se eu já não puder ir, a viagem é reembolsável?
Não, a viagem não é reembolsável. Os voos e hotéis são reservados e pagos pelo nosso sistema quando reserva a tua viagem.
Porque é que a minha cidade não está entre as cidades de partida?
Se não consegues encontrar a tua cidade de partida na lista, é porque tem um aeroporto com voos que não se adequam ao nosso tipo de pacotes, horários inconvenientes e poucos voos disponíveis. Por isso recomendamos que escolhas uma cidade de partida próxima da lista ou que faças um pedido de orçamento em "Não encontras a tua cidade?
