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DECRETO LEGISLATIVO 15 dicembre 2017, n. 223, TORATORATRAVEL.COM È
DOMINIO INTERNET DI PROPRIETÀ DELLA SOCIETÀ TORATORA S.R.L. CON CF
14901221003 DOMICILIO FISCALE IN VIA DEI RADIOTELEGRAFISTI 19 (00143) COSTITUITA A
NORMA DELL’ART 4 COMMA 10BIS DEL D.L. 24 GENNAIO 2015 N. 3 CONV LEGGE 33/2015.
Queste condizioni generali di vendita sono valide dal 10/08/2018 e si riferiranno ai prodotti acquistati al
momento in cui queste condizioni sono state disponibili, rimanendo quindi in vigore in tutto ciò che è
disponibile finché non vengano notificate modifiche o aggiornamenti. Queste condizioni si riferiscono
alla prenotazione, all'acquisto e alla fornitura di pacchetti turistici TORATORA.
La persona che acquista il servizio attraverso il sito www.toratoratravel.com è considerato come
Cliente, supponendo che il Cliente possa o non essere il beneficiario del beneficio, a seconda che
utilizzi personalmente il pacchetto turistico integrato o che lo compri per dare a un terzo.
Il cliente che acquista attraverso il sito web deve avere un'età legale (almeno 18 anni) e avere la
capacità legale di acquistare i servizi e / oi prodotti offerti tramite www.toratoratravel.com, affermando
di comprendere le condizioni generale nella sua interezza.
Conformemente alle disposizioni del DECRETO LEGISLATIVO 15 dicembre 2017, n. 223,
Servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, si rilevano i seguenti punti:
1. La documentazione relativa alla formalizzazione dei contratti sarà presentata per un periodo di 5 anni
a decorrere dalla data di completamento.
2. Il cliente potrà accedere ai documenti in cui appaiono come parte, tramite la formulazione della
richiesta indirizzata all'indirizzo e-mail: info@toratoratravel.com
L'accettazione di queste condizioni generali di vendita da parte del Cliente sarà un requisito essenziale
per formalizzare qualsiasi rapporto contrattuale tra il Cliente e TORATORA, S.R.L.
TORATORA, S.R.L. si riserva il diritto di apportare senza preavviso le modifiche che ritiene appropriate,
sia sul sito web che in queste condizioni generali. Le modifiche che incidono sugli elementi essenziali
delle condizioni contrattuali non saranno applicabili ai contratti già stipulati a meno che il cliente accetti
espressamente le modifiche introdotte.
DEFINIZIONE
Toratora: pacchetto turistico integrato, composto da voli e sistemazioni a destinazione casuale a
seconda del prodotto, vale a dire:
-Viaggio a sorpresa: Con questa opzione viaggerete verso una destinazione a sorpresa in Europa.
3, 4, 5 giorni, a scelta. Dovrai solo scegliere le date del tuo viaggio, la possibilità di scegliere le tue
preferenze per quanto riguarda l'orario dei voli (sia per l’andata e sia per il ritorno) e scartare
alcune delle nostre destinazioni a sorpresa. Una settimana prima del viaggio, ti invieremo una e-
mail con la destinazione Toratora, la prenotazione dell'hotel, successivamente le carte d'imbarco
per il tuo volo ( check-in) e una guida personalizzata della città.
-Viaggio Premium: Con questa opzione viaggerete verso una destinazione a sorpresa in tutta Europa.
3,4,5 giorni, a scelta. Scegli le date del tuo viaggio Premium, il budget (-299€ hotel esclusivo), compila
un piccolo survey, per descriverci che tipo di viaggiatore sei, e cosa ami fare durante un viaggio. Avrai
la possibilità di delimitare gli orari del tuo volo (andata-ritorno), scartare alcune delle nostre imperdibili
destinazioni premium. Con il viaggio premium prova il brivido di vivere un’attività a sorpresa. Una
settimana prima del tuo viaggio, ti invieremo una mail con la destinazione Toratora, la prenotazione
dell’hotel, la tua attività a sorpresa, e successivamente le carte d’imbarco per il tuo volo ( check-in) e
una guida personalizzata della città.
.
-eventi speciali: Con questa opzione potrai scegliere quale evento sia più congeniale alle tue esigenze
(regala un viaggio toratora, evento compleanno, evento laurea, evento addio celibato/nubilato). Scegli
che tipo di viaggio vuoi fare per il tuo evento (viaggio a sorpresa – viaggio premium). Dovrai solo
scegliere le date del tuo viaggio, la possibilità di scegliere le tue preferenze per quanto riguarda l'orario
dei voli (sia per l’andata e sia per il ritorno) e scartare alcune delle nostre destinazioni. Compila il
survey.Una settimana prima del tuo viaggio, ti invieremo una mail con la destinazione Toratora, la
prenotazione dell’hotel, la tua attività a sorpresa, e successivamente le carte d’imbarco per il tuo volo (
check-in) e una guida personalizzata della città.
Operatore: designa il mutuatario selezionato da TORATORA, S.R.L che prevede la fornitura di servizi
di trasporto aereo al Beneficiario.
Collaboratore: designa il mutuatario scelto da TORATORA, S.R.L che prevede la fornitura di servizi di
alloggio e / o di altri servizi turistici al Beneficiario.
Beneficiario: indica l'utente del viaggio Toratora.
Parte/i: designa TORATORA, S.R.L e il Cliente.
Web: designata www.toratoratravel.com
PRIMO: RICHIESTA DI ORDINE E FORMALIZZAZIONE
DEL CONTRATTO
Il Cliente può richiedere i propri ordini Toratora tramite il sito Web. In particolare, il processo di richiesta
di ordini tramite il sito Web comporta i passaggi seguenti a seconda del servizio scelto, vale a dire:
VIAGGIO A SORPRESA:
a. Il cliente selezionerà il tipo di servizio "Destinazione a sorpresa" sul sito www.toratoratravel.com
b. Il Cliente selezionerà la città d'origine nel menu a discesa sul sito www.toratoratravel.com
c. Il Cliente selezionerà sul Web il numero di Beneficiari che utilizzeranno Toratora.
d. Il Cliente selezionerà sul Web le restrizioni temporali, in riferimento al fatto che il Cliente desideri
viaggiare da venerdì a domenica o da sabato a lunedì.
e. Una volta selezionato il numero di viaggiatori, la città d'origine e le preferenze orarie, il Cliente
selezionerà le date del pacchetto di cui vuole godere con Toratora. I pacchetti sono composti da tre (3)
giorni. Il tempo di partenza del volo di partenza può variare tra le 06:00 e le 23: 59h il primo giorno del
pacchetto. L'orario di partenza del volo di ritorno può variare tra le 06:00 e le 23: 59 ore l'ultimo giorno
del pacchetto.
f. Una volta scelte le date, il Cliente può scegliere i tempi di volo di partenza e di ritorno. Ci sono 3 slot
temporali, che possono essere limitati in base alle preferenze dell'utente (le restrizioni porteranno ad un
aumento del prezzo).
g. Se possibile, e secondo disponibilità, la TORATORA S.R.L. può contattare il Cliente (una volta
conclusa la prenotazione) per suggerire voli alternativi fuori da questi orari.
h. Il cliente visualizza l'elenco delle destinazioni a cui potrebbe viaggiare. Il Cliente può "eliminare" una
destinazione (scartandola da possibili destinazioni) gratuitamente.
i. Il cliente può anche 'rimuovere' altre destinazioni per € 5 per città e passeggeri. Esiste un massimo di
8 restrizioni di destinazione.
j. Quando procede con il processo, il Cliente accede alla sezione del processo in cui è necessario
immettere i dati dei Beneficiari. Il cliente è responsabile della veridicità dello stesso. TORATORA S.R.L.
non è responsabile di eventuali smentite di imbarco o altri casi derivanti da errori nei dati dei
Beneficiari.
k. Accettando e continuando il processo di acquisto dei servizi TORATORA, il Cliente inserirà le
informazioni di pagamento e di fatturazione.
l. Accettando e proseguendo il processo di acquisto dei servizi TORATORA, l'ordine sarà registrato, a
condizione che abbia espressamente accettato queste Condizioni Generali di Vendita.
m. Verrà visualizzato un messaggio che conferma la ricezione dell'ordine e il processo di acquisto sarà
terminato.
n. Dopo la validazione finale dell'ordine da TORATORA S.R.L., il Cliente riceverà una mail di conferma
dell’ ordine ricapitolando tutti gli elementi che lo riguardano. Solo tramite la stampa e / o la
conservazione di questa email, il Cliente avrà un mezzo di prova del suo ordine.
o. Una settimana prima di eseguire il pacchetto, al Cliente sarà confermata via e-mail e / o attraverso il
"La mia prenotazione" sul sito web www.toratoratravel.com a quale delle possibili destinazioni viaggerà
il Beneficiari, nonché dettagli sui voli, istruzioni per il check-in (se necessario) e informazioni
sull'alloggio.
VIAGGIO PREMIUM:
a. Il cliente selezionerà il tipo di servizio "Viaggio Premium" sul sito www.toratoratravel.com
b. Il Cliente selezionerà la città d'origine nel menu a discesa sul sito www.toratoratravel.com
c. Il Cliente selezionerà sul Web il numero di Beneficiari che utilizzeranno Toratora.
d. Il Cliente selezionerà sul Web le restrizioni temporali, in riferimento al fatto che il Cliente desideri
viaggiare da venerdì a domenica o da sabato a lunedì.
e. Una volta selezionato il numero di viaggiatori, la città d'origine e le preferenze orarie, il Cliente
selezionerà le date del pacchetto di cui vuole godere con Toratora. I pacchetti sono composti da tre (3)
giorni. Il tempo di partenza del volo di partenza può variare tra le 06:00 e le 23: 59h il primo giorno del
pacchetto. L'orario di partenza del volo di ritorno può variare tra le 06:00 e le 23: 59 ore l'ultimo giorno
del pacchetto.
f. Una volta scelte le date, il Cliente può scegliere i tempi di volo di partenza e di ritorno. Ci sono 3 slot
temporali, che possono essere limitati in base alle preferenze dell'utente (le restrizioni porteranno ad un
aumento del prezzo).
g. Se possibile, e secondo disponibilità, la TORATORA S.R.L. può contattare il Cliente (una volta
conclusa la prenotazione) per suggerire voli alternativi fuori da questi orari.
h. Il cliente visualizza l'elenco delle destinazioni a cui potrebbe viaggiare. Il Cliente può "eliminare" una
destinazione (scartandola da possibili destinazioni) gratuitamente.
i. Il cliente può anche 'rimuovere' altre destinazioni per € 5 per città e passeggeri. Esiste un massimo di
8 restrizioni di destinazione.
Il cliente avrà la possibilità di compilare un piccolo survey dove ci indica i propri gusti durante i propri
viaggi, che tipo di viaggiatore è. Così da poter scegliere l’attività a sorpresa più congeniale al cliente.
j. Quando procede con il processo, il Cliente accede alla sezione del processo in cui è necessario
immettere i dati dei Beneficiari. Il cliente è responsabile della veridicità dello stesso. TORATORA S.R.L.
non è responsabile di eventuali smentite di imbarco o altri casi derivanti da errori nei dati dei
Beneficiari.
k. Accettando e continuando il processo di acquisto dei servizi TORATORA, il Cliente inserirà le
informazioni di pagamento e di fatturazione.
l. Accettando e proseguendo il processo di acquisto dei servizi TORATORA, l'ordine sarà registrato, a
condizione che abbia espressamente accettato queste Condizioni Generali di Vendita.
m. Verrà visualizzato un messaggio che conferma la ricezione dell'ordine e il processo di acquisto sarà
terminato.
n. Dopo la validazione finale dell'ordine da TORATORA S.R.L., il Cliente riceverà una mail di conferma
dell’ ordine ricapitolando tutti gli elementi che lo riguardano. Solo tramite la stampa e / o la
conservazione di questa email, il Cliente avrà un mezzo di prova del suo ordine.
o. Una settimana prima di eseguire il pacchetto, al Cliente sarà confermata via e-mail e / o attraverso il
"La mia prenotazione" sul sito web www.toratoratravel.com a quale delle possibili destinazioni viaggerà
il Beneficiari, nonché dettagli sui voli, istruzioni per il check-in (se necessario) e informazioni
sull'alloggio.
EVENTI SPECIALI:
a. Il cliente selezionerà il tipo di servizio "Eventi Speciali" sul sito www.toratoratravel.com
Il cliente sceglierà che tipo di evento vuole riservare, in base alla scelta, sceglieremo l’attività più in
linea alle esigenze del cliente.
b. Il Cliente selezionerà la città d'origine nel menu a discesa sul sito www.toratoratravel.com
c. Il Cliente selezionerà sul Web il numero di Beneficiari che utilizzeranno Toratora.
d. Il Cliente selezionerà sul Web le restrizioni temporali, in riferimento al fatto che il Cliente desideri
viaggiare da venerdì a domenica o da sabato a lunedì.
e. Una volta selezionato il numero di viaggiatori, la città d'origine e le preferenze orarie, il Cliente
selezionerà le date del pacchetto di cui vuole godere con Toratora. I pacchetti sono composti da tre (3)
giorni. Il tempo di partenza del volo di partenza può variare tra le 06:00 e le 23: 59h il primo giorno del
pacchetto. L'orario di partenza del volo di ritorno può variare tra le 06:00 e le 23: 59 ore l'ultimo giorno
del pacchetto.
f. Una volta scelte le date, il Cliente può scegliere i tempi di volo di partenza e di ritorno. Ci sono 3 slot
temporali, che possono essere limitati in base alle preferenze dell'utente (le restrizioni porteranno ad un
aumento del prezzo).
g. Se possibile, e secondo disponibilità, la TORATORA S.R.L. può contattare il Cliente (una volta
conclusa la prenotazione) per suggerire voli alternativi fuori da questi orari.
h. Il cliente visualizza l'elenco delle destinazioni a cui potrebbe viaggiare. Il Cliente può "eliminare" una
destinazione (scartandola da possibili destinazioni) gratuitamente.
i. Il cliente può anche 'rimuovere' altre destinazioni per € 5 per città e passeggeri. Esiste un massimo di
8 restrizioni di destinazione.
Il cliente avrà la possibilità di compilare un piccolo survey dove ci indica i propri gusti durante i propri
viaggi, che tipo di viaggiatore è. Così da poter scegliere l’attività a sorpresa più congeniale al cliente.
j. Quando procede con il processo, il Cliente accede alla sezione del processo in cui è necessario
immettere i dati dei Beneficiari. Il cliente è responsabile della veridicità dello stesso. TORATORA S.R.L.
non è responsabile di eventuali smentite di imbarco o altri casi derivanti da errori nei dati dei
Beneficiari.
k. Accettando e continuando il processo di acquisto dei servizi TORATORA, il Cliente inserirà le
informazioni di pagamento e di fatturazione.
l. Accettando e proseguendo il processo di acquisto dei servizi TORATORA, l'ordine sarà registrato, a
condizione che abbia espressamente accettato queste Condizioni Generali di Vendita.
m. Verrà visualizzato un messaggio che conferma la ricezione dell'ordine e il processo di acquisto sarà
terminato.
n. Dopo la validazione finale dell'ordine da TORATORA S.R.L., il Cliente riceverà una mail di conferma
dell’ ordine ricapitolando tutti gli elementi che lo riguardano. Solo tramite la stampa e / o la
conservazione di questa email, il Cliente avrà un mezzo di prova del suo ordine.
o. Una settimana prima di eseguire il pacchetto, al Cliente sarà confermata via e-mail e / o attraverso il
"La mia prenotazione" sul sito web www.toratoratravel.com a quale delle possibili destinazioni viaggerà
il Beneficiari, nonché dettagli sui voli, istruzioni per il check-in (se necessario) e informazioni
sull'alloggio.
VERIDICITÀ DEI DATI FORNITI DAL CLIENTE
Il cliente accetta che i dati forniti, direttamente tramite il nostro sito web o telefonando al Servizio
Clienti, siano veri, precisi e completi, e in particolare che le carte di credito o di debito che utilizzi siano
dI sua proprietà e che ci sono fondi sufficienti per coprire il costo del prodotto / servizio che si desidera
assumere.
TORATORA S.R.L.si riserva il diritto di annullare la prenotazione del cliente in caso di mancato
pagamento, restituzione del pagamento o in caso di dati falsi o che i dati della carta del cliente non
possano essere verificati.
Allo stesso modo, TORATORA S.R.L. non è responsabile di una possibile negazione di imbarco o di
altri casi derivanti dai dati errati immessi dal Cliente.
SECONDO: CONDIZIONI D’USO E RESPONSABILITÀ
2.1 Il servizio Toratora inviato al Beneficiario dà diritto a una prestazione di servizio di trasporto fornito
dall'operatore corrispondente al volo Toratora selezionato, nonché all'alloggio nello stabilimento
selezionato.
2.2 L'esecuzione del servizio è soggetta alle condizioni specifiche dell'operatore del volo selezionato, in
particolare le condizioni generali di trasporto. Pertanto, spetta al Beneficiario informare il collaboratore
selezionato dell'esistenza di possibili condizioni specifiche (quali orari di imbarco, restrizioni di bagaglio,
ecc.). Qualsiasi rifiuto da parte di un Collaboratore di eseguire il servizio per i motivi di cui sopra non
sarà considerato discriminazione di alcun tipo o di violazione e non implica alcuna responsabilità da
parte di TORATORA, S.R.L. o dell'operatore interessato. È responsabilità del Cliente garantire che i
Beneficiari dispongano della documentazione necessaria per viaggiare nelle destinazioni possibili,
nonché passaporti, visti ecc.
2.3 Il Beneficiario è responsabile della stampa del passaggio di imbarco che TORATORA S.R.L. invia
all'email, oppure può scaricare dalla sezione "la mia prenotazione" del sito Web oppure, se necessario,
effettuare il check-in online sul sito web dell'operatore del volo selezionato.TORATORA S.R.L. non sarà
responsabile delle sovrapprezzo degli operatori derivanti dai processi di fatturazione e di imbarco,
come la non stampa del passeggero, il bagaglio eccedente ecc.
2.4 TORATORA, S.R.L fa da intermediario, opera tra l'utente e l'operatore, senza promesse, così sarà
solo responsabile per la sua attività, secondo la legge, escludendo l'applicabilità delle responsabilità
alcuni per la violazione dei servizi contratti tra l'utente e il prestatore di servizi o l'operatore.
2.5 Operatori e collaboratori selezionati da TORATORA, S.R.L. sono titolari di un'assicurazione
professionale responsabile per quantità notoriamente sufficienti e dispongono di tutte le autorizzazioni o
diplomi che consentono loro di esercitare le proprie attività (licenze di esercizio e certificati di operatore
aereo).
2.6 TORATORA, S.R.L si riserva il diritto di interrompere le sue relazioni con uno o più operatori e
collaboratori durante la durata della validità del Toratora in modo particolare per garantire un livello
ottimale di qualità dei servizi.
2.7 TORATORA, S.R.L. non sarà responsabile delle violazioni causate dalla forza maggiore o
dall'evento fortuito, qualunque ne sia la natura.
2.8 TORATORA, S.R.L. non è responsabile per ritardi o cancellazioni di voli. Nel caso in cui un volo
modifichi il suo programma o sia annullato, possiamo contribuire ad avviare un reclamo alla compagnia
aerea Collaboratrice, anche se è il Cliente che dovrebbe chiedere i propri diritti direttamente alla
società.
2.9 TORATORA, S.R.L., per poter operare, necessita assegnare i dati. Se tale assegnazione comporta
l'individuazione di individui specifici, ciò costituisce una comunicazione dei dati personali, definita
all'articolo 3.i) del DECRETO LEGISLATIVO 18 maggio 2018, n. 51
Attuazione della direttiva (UE) 2016/680 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile
2016, relativa alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati
personali da parte delle autorita' competenti a fini di prevenzione, indagine, accertamento e
perseguimento di reati o esecuzione di sanzioni penali, nonche' alla libera circolazione di tali
dati e che abroga la decisione quadro 2008/977/GAI del Consiglio. (18G00080) (GU Serie
Generale n.119 del 24-05-2018)
.
TERZO: PREZZO E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
3.1 I prezzi di ogni viaggio Toratora sono quelli che appaiono sul sito Web al momento in cui il cliente
inserisce l'ordine. In base alla legislazione applicabile, il prezzo del Toratora include il prezzo del volo
con le tasse aeroportuali incluse, l'alloggio, la tassa di gestione e la relativa corrispondente IVA.
Le spese supplementari che possono derivare dall'aggiunta di servizi non offerti al tasso più base dell’
operatoreToratora selezionato non sono inclusi nel prezzo del toratora.
Le tariffe o gli integratori applicati dagli operatori o dai collaboratori, in particolare le tariffe di alloggio
turistico, non sono inclusi nel prezzo toratora.
3.2 Il pagamento può essere presentato esclusivamente con carta di credito (Visa, Eurocard,
Mastercard, American Express) la sezione indica all'uopo prevista il numero della carta e la data di
scadenza, così come il suo codice di controllo situato sul retro del carta. L'intero importo dell'ordine
verrà dedotto dalla carta bancaria il giorno dell'ordine. Toratora, S.R.L. si riserva il diritto di sospendere
l'elaborazione dell'ordine in caso di rigetto dell'autorizzazione di pagamento da parte della banca.
Toratora S.R.L. garantisce la riservatezza e la sicurezza dei dati bancari del cliente trasmessi tramite il
Web quando si inserisce l'ordine [accesso sicuro tramite crittografia SSL (tecnologia Secure Socket
Layer)].
QUARTO: DIRITTO DI REVOCA
Una volta effettuato il pagamento del tuo Toratora, il Cliente non avrà diritto a alcun rimborso o modifica
di date o dati dei passeggeri della sua prenotazione.
Nel caso in cui il Cliente abbandona il servizio contratto, non sarà rimborsato alcun importo versato per
il suo viaggio Toratora (inclusi tutti i soldi pagati per i servizi opzionali che offriamo).
Il turista può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: - aumento del prezzo di
cui al precedente art. 8 in misura eccedente il 10%; - modifica in modo significativo di uno o più
elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del
pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione
del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal turista. Nei casi di cui sopra, il turista
ha alternativamente diritto: - ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di
prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia
valore inferiore al primo; - alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione
dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di
rimborso. Il turista dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di
recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di
modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata
dall’organizzatore si intende accettata. Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori
delle ipotesi elencate al primo comma, o nel caso previsto dall’art. 7 comma 2, saranno addebitati –
indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art.. comma 1 – oltre il costo individuale di
gestione pratica, le penali di seguito indicate : Viaggi individuali, di gruppo con voli di linea e crociere: -
30% della quota di partecipazione fino a 30 giorni prima della partenza - 60% della quota di
partecipazione da 29 a 18 giorni prima della partenza - 75% della quota di partecipazione da 17 a 10
giorni prima della partenza - 90% della quota di partecipazione da 9 a 3 giorni prima della partenza -
dopo tale termine la penale sarà pari all’intero valore del pacchetto I giorni si intendono di calendario e
nel computo non viene mai conteggiato il giorno stesso della partenza o inizio soggiorno. Nel caso di
gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto
QUINTO: PROVA DI ORDINE / ARCHIVIO
Tranne in caso di errore manifesto, il cui carico di prova corrisponde al Cliente, i dati memorizzati nei
database di Toratoa, S.R.L. hanno il valore della prova rispetto agli ordini effettuati.
I dati relativi al supporto informatico o elettronico sono regolarmente costituiti da prove ammissibili e
opponibili con gli stessi termini e con la stessa forza probatoria di qualsiasi documento ricevuto e
conservato per iscritto.
TORATORA, S.R.L. fornirà la ricevuta di acquisto della prenotazione nonché il biglietto elettronico
finale, le condizioni generali del contratto e del passeggero, inviandolo all'indirizzo di posta elettronica
fornito dall'acquirente su richiesta del cliente.
SESTO: ATTENZIONE AL CLIENTE
Ogni richiesta di informazioni, in particolare per quanto riguarda l'acquisto, il rimborso, il cambio o il
funzionamento del viaggio Toratora, dovrà essere rivolto a TORATORA, S.R.L, per telefono al numero
+39 3482760294, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.00 attraverso il sito Web
www.toratoratravel.com "Contatto", o tramite posta ordinaria al seguente indirizzo:
info@toratoratravel.com
SETTIMO: VALIDITÀ DEL CONTRATTO
Nel caso in cui una di queste disposizioni sia dichiarata nulla o considerata non vincolante, la validità
delle altre disposizioni delle Condizioni Generali di Vendita non sarà compromessa.
OTTAVO: PROTEZIONE DEI DATI
Il cliente avrà il diritto di esercitare in qualsiasi momento i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione
e opposizione e nega il consenso fornito in precedenza inviando una e-mail a info@toratoratravel.com
o tramite posta ordinaria all'indirizzo di corrispondenza:
In ogni caso, Toratora, S.R.L., si impegna a cancellare i dati personali raccolti quando non sono più
necessari o pertinenti allo scopo per il quale sono stati raccolti.
TORATORA, S.R.L., garantisce la riservatezza e la riservatezza assoluta dei dati personali raccolti.
Tuttavia, non è in grado di garantire l'invulnerabilità assoluta dei suoi sistemi di sicurezza poiché
nessuna misura di sicurezza installata può essere attualmente infrangibile, quindi TORATORA, S.R.L.
non sarà in ogni caso responsabile per incidenti che possono sorgere nei confronti dei dati personali
quando derivano da un attacco o un accesso non autorizzato ai nostri sistemi, in modo tale che non sia
possibile rilevarli dai loro sistemi di sicurezza.
In caso di mancata esecuzione di un ordine, il cliente può ricevere e-mail sulla società.
NONO: LEGISLAZIONE APPLICABILE
Queste Condizioni Generali di Vendita e il contratto stipulato in occasione di un ordine Toratora
saranno disciplinati dalla legge italiana, per cui le questioni controverse che possono sorgere
sull'interpretazione e l'applicazione di esse verranno risolte dai tribunali di Roma, Italia.
DECIMO: RESPONSABILITÀ DEGLI ORGANIZZATORI E DETTAGLI
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale che
estero, è disciplinata – fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011
(il “Codice del Turismo”) - dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione
Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto
applicabile - nonché dal Codice del Turismo (artt. 32-51) e sue successive modificazioni.
1. Gli organizzatori ed i rivenditori di pacchetti vacanza risponde al consumatore e l'utente, a seconda
delle obblighi loro imposti dai rispettivi pacchetto di gestione di campo, il corretto adempimento degli
obblighi derivanti dal contratto, indipendentemente dal fatto che devono eseguirli stessi o altri prestatori
di servizi e fatti salvi il diritto degli organizzatori e dei rivenditori di agire contro detti fornitori di servizi
2. La responsabilità verso il consumatore sarà di supporto di quegli imprenditori, sia gli organizzatori o
rivenditori, concorrono insieme nel contratto qualunque sia la loro classe e le relazioni che esistono tra
di loro, fatto salvo il diritto di rivalsa di chi risponde al consumatore e l'utente di fronte alla quale è
imputabile la violazione o il mancato adempimento del contratto in funzione del proprio ambito di
gestione del viaggio combinato.
3. Gli organizzatori e i rivenditori di viaggi combinati saranno inoltre responsabili per i danni subiti dal
consumatore e dall'utilizzatore in conseguenza della mancata esecuzione o mancanza di esecuzione
del contratto. Tale responsabilità cessa quando si verifica una delle seguenti circostanze:
1. che i difetti osservati nell'esecuzione del contratto siano imputabili al consumatore e all'utilizzatore.
2. che tali difetti siano imputabili a terzi che non siano coinvolti nella prestazione dei servizi previsti dal
contratto e che siano imprevedibili o insormontabili.
3. Che i difetti summenzionati sono dovuti a cause di forza maggiore, intesa come circostanze oltre
quelli che invoca conseguenze anormali e imprevedibili e non avrebbero potuto essere evitate, pur
avendo agito con diligenza.
4. che i difetti siano dovuti ad un evento che il rivenditore, o nel suo caso, l'organizzatore, nonostante
abbia messo tutta la necessaria diligenza, non possa prevedere o superare.
5. In caso di esclusione di responsabilità di adottare una qualsiasi delle circostanze di cui ai punti b), c)
y d), l'organizzatore e il venditore parte del contratto sono tenuti, invece, a fornire l'assistenza
necessaria per consumatore e utente in difficoltà. La compensazione dei danni derivanti dalla mancata
esecuzione o dalla scarsa esecuzione dei benefici inclusi nel viaggio combinato sarà limitata in
conformità alle disposizioni delle convenzioni internazionali che regolano tali benefici.
6. Nessuna deroga può essere stabilita mediante una clausola contrattuale alle disposizioni dei
paragrafi 1 e 2 del presente articolo.